SURABAYA, POJOKREDAKSI.COM.– Pelayanan publik yang cepat, mudah, dan humanis menjadi salah satu harapan terbesar masyarakat terhadap pemerintah. Di tengah tuntutan pelayanan yang semakin modern dan berbasis digital, masih terdapat sejumlah persoalan administratif yang dirasakan langsung oleh warga. Kondisi inilah yang...